قوانین و مقررات استفاده از سامانه مطمئن
سامانه «مطمئن» یک پلتفرم خصوصی است که با هدف ایجاد بستری امن جهت برقراری ارتباط میان ارائهدهندگان خدمات و کالا و خریداران آنها فعالیت میکند.
کلیه اطلاعات، محتوا و دادههای مندرج در این وبسایت متعلق به سامانه مطمئن بوده و هرگونه استفاده، تکثیر، انتشار یا بهرهبرداری تجاری و غیرتجاری از آن بدون اخذ مجوز کتبی، ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
ماده ۱: تعاریف
1-1 پلتفرم: منظور سامانه مطمئن میباشد.
1-2 فروشنده: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ارائه کالا یا خدمت مینماید.
1-3 خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به خرید کالا یا خدمت مینماید.
1-4 ضابط قانونی: هر نهاد حاکمیتی از جمله نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران یا اشخاص دارای حکم قضایی معتبر.
1-5 کاربر مهمان: فردی که از طریق صفحات سامانه مطمئن، اقدام به خرید از فروشگاههای آنلاین خارج از پلتفرم مطمئن مینماید.
1-6 قرارداد خصوصی: هرگونه توافق کتبی یا الکترونیکی فیمابین فروشنده و خریدار.
1-7 طرف تجاری: اشخاص حقیقی یا حقوقی که طبق قرارداد خصوصی، مجوز بهرهبرداری موقت از پلتفرم (بهصورت مستقل یا مشترک با برند مطمئن) را دارند.
1-8 مالک فروشگاه: شخص حقیقی یا حقوقی که مالک شماره همراه، کد ملی و مدارک ثبتشده در فرآیند ایجاد فروشگاه میباشد.
1-9 اطلاعات محرمانه: هرگونه داده شامل (اما نه محدود به) کد ملی، مدارک هویتی، اطلاعات حساب بانکی، موقعیت مکانی، موجودی نزد مطمئن، آمار بازدید و فروش، قراردادهای تجاری و تبلیغاتی مطمئن با اشخاص حقیقی و حقوقی.
1-10 قوانین جمهوری اسلامی ایران: کلیه قوانین، آییننامهها، بخشنامهها و مقررات لازمالاجرا از جمله قانون اساسی، قوانین تعزیرات، مقررات وزارت صمت، وزارت بهداشت، اتاق بازرگانی و سایر مراجع ذیصلاح.
ماده ۲: احراز هویت
2-1 فروشنده موظف است در هنگام ثبتنام، صرفاً از مدارک هویتی معتبر و متعلق به خود استفاده نماید. مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از مدارک اشخاص ثالث، بر عهده مالک مدارک خواهد بود.
2-2 کلیه فرآیندهای احراز هویت از طریق APIهای رسمی و بهصورت خودکار انجام شده و اطلاعات مربوطه در دسته اطلاعات محرمانه طبقهبندی میگردد.
2-3 فروشنده موظف است اطلاعات ثبتنامی را بهصورت دقیق و صحیح وارد نماید؛ در غیر این صورت، مسئولیت کلیه عواقب احتمالی بر عهده فروشنده خواهد بود.
ماده ۳: قوانین فروش
3-1 سامانه مطمئن صرفاً نقش واسط را ایفا نموده و هیچگونه مسئولیتی در قبال کیفیت، اصالت یا ماهیت کالاها و خدمات ارائهشده توسط فروشندگان ندارد. مسئولیت رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران بهطور کامل بر عهده فروشنده است.
3-2 مسئولیت هرگونه تخلف از قوانین، تقلب در فروش، عرضه کالای قاچاق، غیرقانونی یا غیراصل و همچنین صحت گارانتی محصول، بر عهده فروشنده میباشد.
3-3 فروشنده موظف است کالا یا خدمت را مطابق با مشخصات درجشده (از جمله رنگ، جنس، برند، تاریخ انقضا و…) و در بازه زمانی تعیینشده تحویل دهد و در صورت ارسال پستی، کد رهگیری را در مهلت مقرر در اختیار خریدار و پلتفرم قرار دهد.
ماده 3 مرجوعی کالا
3-4-1 در صورت احراز تخلف از مفاد مواد 3-1، 3-2 و 3-3، سامانه مطمئن هماهنگیهای لازم جهت بازگشت کالا، اعمال جریمه و عودت وجه خریدار را انجام خواهد داد.
3-4-2 خریدار موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، هرگونه مغایرت یا ایراد را به سامانه مطمئن اعلام نماید؛ در غیر این صورت، مسئولیتی متوجه مطمئن نخواهد بود.
3-4-3 کالاهای آرایشی، بهداشتی و مواد غذایی پس از باز شدن بستهبندی، به هیچ عنوان قابل مرجوع نیستند؛ مگر در صورت وجود علائم فساد یا خرابی مستند.
3-4-4 کلیه درخواستهای مرجوعی توسط کارشناسان مطمئن بررسی میشود و در صورت تأیید تخلف، فرآیند مرجوعی انجام خواهد شد؛ در غیر این صورت کالا بنا به درخواست مشتری مجدداً ارسال میگردد.
3-4-5 در صورت عدم آگاهی یا استفاده نادرست مشتری از محصولات آرایشی و بهداشتی، کلیه مسئولیتها بر عهده مشتری بوده و مطمئن هیچ تعهدی نخواهد داشت.
3-4-6 مرجوعی سلیقهای تنها با تأیید فروشنده امکانپذیر بوده و کلیه هزینهها و کارمزدها بر عهده خریدار است.
ماده ۴: نظرات کاربران
4-1 کلیه کاربران (خریدار یا غیرخریدار) پس از ثبتنام و ورود به سایت مجاز به ثبت نظر میباشند.
4-2 هر کاربر تنها مجاز به ثبت یک نظر برای هر محصول یا فروشگاه است.
4-3 ثبت و نمایش نظرات منوط به تأیید پلتفرم میباشد.
4-4 استفاده از الفاظ توهینآمیز، مغایر با عرف و قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
4-5 نظرات مربوط به موارد خارج از مسئولیت فروشنده (مانند تأخیر پستی یا رفتار مأمور ارسال) تأیید نخواهد شد.
4-6 نارضایتیهای خارج از بستر مطمئن صرفاً بهصورت اطلاع ثبت میگردد.
4-7 پس از تأیید و انتشار نظر، امکان حذف آن وجود نخواهد داشت مگر در شرایط خاص و به تشخیص پلتفرم.
ماده 5
کاربران مهمان و معاملات خارج از بستر مطمئنسامانه مطمئن صرفاً یک بستر معرفی و اعتبارسنجی فروشندگان بوده و در معاملات انجامشده خارج از زیرساخت پرداخت، سفارش و لجستیک مطمئن، هیچگونه نقش، دخالت یا نفع مستقیم یا غیرمستقیم نداشته و طرف هیچیک از قراردادها یا توافقات منعقده میان خریدار و فروشنده محسوب نمیشود.
استفاده کاربران مهمان از اطلاعات درجشده در صفحات فروشندگان، صرفاً جنبه اطلاعرسانی داشته و هرگونه تصمیم به خرید، پرداخت وجه یا انعقاد قرارداد خارج از بستر مطمئن، بهطور کامل بر عهده خریدار و فروشنده بوده و مطمئن هیچگونه مسئولیتی در قبال نتیجه این معاملات نخواهد داشت.
اعلام وقوع کلاهبرداری، تخلف یا عدم ایفای تعهد از سوی فروشندگانی که معامله با آنها خارج از بستر مطمئن انجام شده است، صرفاً بهمنظور ثبت گزارش و همکاری احتمالی با مراجع ذیصلاح پذیرفته میشود و ایجاد هیچگونه تعهد، مسئولیت یا ضمانت جبران خسارت برای سامانه مطمئن نخواهد نمود.
سامانه مطمئن در قبال هیچیک از معاملات خارج از پلتفرم، شریک، معاون، واسطه یا ذینفع تلقی نشده و صرف نمایش یا تأیید هویت فروشنده در سامانه، بههیچوجه به منزله تضمین حسن انجام معامله یا مسئولیت در قبال اقدامات مجرمانه احتمالی فروشنده نخواهد بود.
کلیه اطلاعات هویتی، ارتباطی و اسنادی فروشندگان جزء اطلاعات محرمانه تلقی شده و افشای آن صرفاً در پاسخ به دستور یا حکم رسمی مراجع قضایی صالح و ضابطان دادگستری دارای مجوز قانونی امکانپذیر خواهد بود. بدیهی است مطمئن از ارائه هرگونه اطلاعات به اشخاص حقیقی یا حقوقی فاقد حکم قضایی معتبر معذور بوده و هیچ تعهدی در این خصوص نخواهد داشت.
کاربران مهمان آگاهند که مرجع صالح رسیدگی به جرایم، اختلافات و دعاوی ناشی از معاملات خارج از بستر مطمئن، صرفاً مراجع قضایی بوده و مطمئن صرفاً در حدود قانون و بنا به درخواست رسمی مراجع ذیصلاح، همکاری لازم را بهعمل خواهد آورد.
