قوانین و مقررات استفاده از سامانه مطمئن
سامانه «مطمئن» یک پلتفرم خصوصی است که با هدف ایجاد بستری امن جهت برقراری ارتباط میان ارائهدهندگان خدمات و کالا و خریداران آنها فعالیت میکند.
کلیه اطلاعات، محتوا و دادههای مندرج در این وبسایت متعلق به سامانه مطمئن بوده و هرگونه استفاده، تکثیر، انتشار یا بهرهبرداری تجاری و غیرتجاری از آن بدون اخذ مجوز کتبی، ممنوع بوده و پیگرد قانونی خواهد داشت.
ماده ۱: تعاریف
1-1
پلتفرم: منظور سامانه مطمئن میباشد.
1-2 فروشنده: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به ارائه کالا یا خدمت مینماید.
1-3 خریدار: هر شخص حقیقی یا حقوقی که اقدام به خرید کالا یا خدمت مینماید.
1-4 ضابط قانونی: هر نهاد حاکمیتی از جمله نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران یا اشخاص دارای حکم قضایی معتبر.
1-5 کاربر مهمان: فردی که از طریق صفحات سامانه مطمئن، اقدام به خرید از فروشگاههای آنلاین خارج از پلتفرم مطمئن مینماید.
1-6 قرارداد خصوصی: هرگونه توافق کتبی یا الکترونیکی فیمابین فروشنده و خریدار.
1-7 طرف تجاری: اشخاص حقیقی یا حقوقی که طبق قرارداد خصوصی، مجوز بهرهبرداری موقت از پلتفرم (بهصورت مستقل یا مشترک با برند مطمئن) را دارند.
1-8 مالک فروشگاه: شخص حقیقی یا حقوقی که مالک شماره همراه، کد ملی و مدارک ثبتشده در فرآیند ایجاد فروشگاه میباشد.
1-9 اطلاعات محرمانه: هرگونه داده شامل (اما نه محدود به) کد ملی، مدارک هویتی، اطلاعات حساب بانکی، موقعیت مکانی، موجودی نزد مطمئن، آمار بازدید و فروش، قراردادهای تجاری و تبلیغاتی مطمئن با اشخاص حقیقی و حقوقی.
1-10 قوانین جمهوری اسلامی ایران: کلیه قوانین، آییننامهها، بخشنامهها و مقررات لازمالاجرا از جمله قانون اساسی، قوانین تعزیرات، مقررات وزارت صمت، وزارت بهداشت، اتاق بازرگانی و سایر مراجع ذیصلاح.
ماده ۲: احراز هویت
2-1 فروشنده موظف است در هنگام ثبتنام، صرفاً از مدارک هویتی معتبر و متعلق به خود استفاده نماید. مسئولیت هرگونه سوءاستفاده از مدارک اشخاص ثالث، بر عهده مالک مدارک خواهد بود.
2-2 کلیه فرآیندهای احراز هویت از طریق APIهای رسمی و بهصورت خودکار انجام شده و اطلاعات مربوطه در دسته اطلاعات محرمانه طبقهبندی میگردد.
2-3 فروشنده موظف است اطلاعات ثبتنامی را بهصورت دقیق و صحیح وارد نماید؛ در غیر این صورت، مسئولیت کلیه عواقب احتمالی بر عهده فروشنده خواهد بود.
ماده ۳: قوانین فروش
3-1 سامانه مطمئن صرفاً نقش واسط را ایفا نموده و هیچگونه مسئولیتی در قبال کیفیت، اصالت یا ماهیت کالاها و خدمات ارائهشده توسط فروشندگان ندارد. مسئولیت رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران بهطور کامل بر عهده فروشنده است.
3-2 مسئولیت هرگونه تخلف از قوانین، تقلب در فروش، عرضه کالای قاچاق، غیرقانونی یا غیراصل و همچنین صحت گارانتی محصول، بر عهده فروشنده میباشد.
3-3 فروشنده موظف است کالا یا خدمت را مطابق با مشخصات درجشده (از جمله رنگ، جنس، برند، تاریخ انقضا و…) و در بازه زمانی تعیینشده تحویل دهد و در صورت ارسال پستی، کد رهگیری را در مهلت مقرر در اختیار خریدار و پلتفرم قرار دهد.
3-4 مرجوعی کالا
3-4-1
در صورت احراز تخلف از مفاد مواد 3-1، 3-2 و 3-3، سامانه مطمئن هماهنگیهای لازم جهت بازگشت کالا، اعمال جریمه و عودت وجه خریدار را انجام خواهد داد.
3-4-2 خریدار موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا، هرگونه مغایرت یا ایراد را به سامانه مطمئن اعلام نماید؛ در غیر این صورت، مسئولیتی متوجه مطمئن نخواهد بود.
3-4-3 کالاهای آرایشی، بهداشتی و مواد غذایی پس از باز شدن بستهبندی، به هیچ عنوان قابل مرجوع نیستند؛ مگر در صورت وجود علائم فساد یا خرابی مستند.
3-4-4 کلیه درخواستهای مرجوعی توسط کارشناسان مطمئن بررسی میشود و در صورت تأیید تخلف، فرآیند مرجوعی انجام خواهد شد؛ در غیر این صورت کالا بنا به درخواست مشتری مجدداً ارسال میگردد.
3-4-5 در صورت عدم آگاهی یا استفاده نادرست مشتری از محصولات آرایشی و بهداشتی، کلیه مسئولیتها بر عهده مشتری بوده و مطمئن هیچ تعهدی نخواهد داشت.
3-4-6 مرجوعی سلیقهای تنها با تأیید فروشنده امکانپذیر بوده و کلیه هزینهها و کارمزدها بر عهده خریدار است.
ماده ۴: نظرات کاربران
4-1 کلیه کاربران (خریدار یا غیرخریدار) پس از ثبتنام و ورود به سایت مجاز به ثبت نظر میباشند.
4-2 هر کاربر تنها مجاز به ثبت یک نظر برای هر محصول یا فروشگاه است.
4-3 ثبت و نمایش نظرات منوط به تأیید پلتفرم میباشد.
4-4 استفاده از الفاظ توهینآمیز، مغایر با عرف و قوانین جمهوری اسلامی ایران ممنوع است.
4-5 نظرات مربوط به موارد خارج از مسئولیت فروشنده (مانند تأخیر پستی یا رفتار مأمور ارسال) تأیید نخواهد شد.
4-6 نارضایتیهای خارج از بستر مطمئن صرفاً بهصورت اطلاع ثبت میگردد.
4-7 پس از تأیید و انتشار نظر، امکان حذف آن وجود نخواهد داشت مگر در شرایط خاص و به تشخیص پلتفرم.